Politique de Remboursement :

• Nous offrons un remboursement complet pour les produits retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection des produits retournés.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.

Politique de Retours :

• Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
• Les produits retournés sans numéro RA ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l’expéditeur.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Procédure de Retours :

• Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour demander un numéro d’autorisation de retour (RA).
• Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine et incluez une copie de votre confirmation de commande ou de la facture.
• Expédiez le colis à l’adresse indiquée avec le numéro RA clairement indiqué à l’extérieur de l’emballage.
• Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation du retour et du remboursement correspondant.

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à traiter vos demandes de remboursement et de retours de manière rapide et efficace.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.